1、在线上与客户沟通,在客户购买过程中为顾客提供专业的售前售后服务,认真帮助客户解决所遇的所有售后问题;
2.熟悉产品知识,及时关注,反馈售后处理过程中遇到的各类问题;
3.认真解决客户遇到的产品,物流等售后问题;
4.受理售后纠纷和投诉,协助沟通,并能进行电话沟通;
5.与各部门良好沟通,做好支持与配合工作,完成领导交办的其他事务性工作;
任职资格
1、热爱电子商务行业;
2、熟练使用电脑及办公软件,打字速度快
3、性格开朗,语言表达能力强,懂得揣摩消费者心理
4、有良好的服务意识,能够长期稳定的干好工作
5、有相关经验者优先考虑;
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