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    客服专员

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  • 2022-03-10

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
【岗位职责】
1.信用卡业务处理:通过400服务热线,在线接听解决客户各种业务 需求,如提高信用额度.分期还款.账户查询等;
2.信用卡服务顾问:引导客户合理使用信用卡,让客户充分了解信用卡各种 优惠活动及特色活动,并享受信用卡带来的便利;
3.客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,推动信用卡客户服务 流程优化,提升客户满意度。

【任职要求】
1.全日制大专学历(非统招学历人员需有2年或2年以上大型企业呼叫中 心 客服从业/销售相关经验)
2.年龄在35周岁以下
3.无工商企业相关身份注册信息

【收入信息】
薪资架构: 基本工资+绩效奖金+企业发展奖金+月奖+轮班奖+排班奖
正式上岗: 可根据业绩享受提成和奖金,佣金提成无上限封顶,多劳多得,综合年 薪 8-12万

【福利】
1.入职即缴纳六险一金(补充医疗险),其中公积金缴纳比例 16%,员工个人承担 8%,公司承担8%;
2.缴纳基数:4800左右(根据学历、工龄、是否有客服经验定档)
3.过节费:750 元/节日(五大节日,总计 3750元) ;
4.每月餐补: 900 元/每月(使用美餐平台发放,可用于指定餐厅/美发店/超市消 费);
5.防暑降温补贴: 首年 600 元/月,次年900元/月(每年 6 月-10 月享受,一般 为等价值的购物卡);
6.春节专项福利: 开门利是688元;
7.个人福利: 300元生日礼券等,各种慰问金(结婚、生育、丧葬等)。 备注: 以上为现行福利内容,如调整以公司实际为准。

【晋升发展】
纵向晋升发展:客服专员-组长-主管-部门经理
横向晋升发展:客服专员-信审-后勤管理部门及卡中心其他各部门

【办公环境】
5A 级时尚现代化装修,配套齐全,设有母婴室、健身房、休息室、瑜伽室、心理咨 询室、水吧,聘请专业的健身教练为员工教学。
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公司信息
互联网 私营民营企业 50~200人 安徽省.合肥市
工商信息
全称

深圳市出格科技有限公司

法人

梁帅

注资

100万人民币

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