岗位职责:
1. 负责在线回复处理用户的各类咨询问题,妥善解答售前、售后咨询,帮助用户解决购买和使用中遇到的各类疑问及障碍,提升用户满意度;
2. 负责与合作渠道业务对接,帮助和解答渠道业务咨询和问题处理,维护良好的合作关系;
3. 与其他相关部门对接,共同维持高效的销售及售后流程;
4. 日常工作问题数据记录及其他相关职责;
任职要求:
1. 熟练操作电脑及使用office办公软件,打字速度快一些;
2.英语读写流利,CET-4以上证书;
3. 细致、耐心,有良好的服务精神;工作态度积极,有良好的学习能力和执行力;
4. 从事过客服相关工作或对移动通讯行业有一定了解的优先考虑。
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