岗位职责：
1、通过电话、文本、网络等远程方式帮助终端用户解决手机、智能产品或者3C产品（笔记本及台式电脑）在使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。服务内容包括：故障诊断、软件使用咨询、服务信息查询等。
2、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进整体服务效率的提升。  
3、协同各类服务产品的销售，实现服务增值。
技术要求：
1、熟悉智能产品，包括手机、TV、主流智能设备，对此类产品有独立认知
2、熟练运用日常办公软件，如:Word,Excel,PPT 等 
3、基础掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
4、了解网络知识基础架构，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障

北京中琴科技发展有限公司（子公司天津梧桐木）专注于提供LBS全产业链发展的解决方案，为大型互联网企业的快速发展做出了积极贡献。公司在360度全景、三维重建、导航领域具有国内领先的技术优势，同时在VR、无人机及大数据应用方面积极展开合作，逐步成为具有影响力的行业龙头企业之一。
公司主要从事腾讯地图、百度地图、滴滴及其他服务，公司目前员工人数规模400多人，工作氛围很好，年轻人多，同事之间相处融洽，晋升空间开放。公司一贯注重新技术、新产品的吸收和推广。我们拥有无限激情与奇思妙想，我们所做的每一分努力，都是源于对科技事业的热爱；每一分坚持，都是为了作品价值能够得到最大的体现。我们坚信，只有绝对的信任，才能创造更好的作品，成就彼此的价值。