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售后技术支持(带销售性质)

北京中琴科技发展有限公司该企业营业执照已认证

更新:2020-07-27
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、通过电话、文本、网络等远程方式帮助终端用户解决手机、智能产品或者3C产品(笔记本及台式电脑)在使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题,为用户提供解决方案。服务内容包括:故障诊断、软件使用咨询、服务信息查询等。
2、通过技术工具创新、知识共享等手段,促进整体服务效率的提升。  
3、协同各类服务产品的销售,实现服务增值。
技术要求:
1、熟悉智能产品,包括手机、TV、主流智能设备,对此类产品有独立认知
2、熟练运用日常办公软件,如:Word,Excel,PPT 等 
3、基础掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
4、了解网络知识基础架构,能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障
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