1.在线解答问题、回复产品咨询、处理销售相关问题;
2.订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问解答,维护提高客户的满意度;
3.负责维护发展长期良好的客户关系。
>>>客服将来有哪些发展方向?<<<<
1.如果你喜欢客服,客服—高级客服—客服主管—客服经理。
2.如果你有想法,有主见,可以转岗做运营助理,运营专员,运营主管,运营总监。
3.如果你有独特的视角和良好的审美观,可以做美工助理,美工,高级美工,美工总监。
4.如果你做事认真有条理,可以转岗做审单计划,采购,物流,售后等工作。
总之,有了客服的工作经验,可以做公司的任何职位;公司现有的所有重要职务,基本都是从客服中提拔出来的。
>>>客服的待遇如何?<<<
1.基本工资4k+岗位补贴1000+绩效奖金+额外奖金 综合 7千以上(每次大促都有额外奖金)
2.五险一金
3.每月员工聚餐,不定时员工活动应有尽有
4.融洽的团队氛围,给你家一般的感觉
>>>做客服累不累?<<<
工作时间(轮班制):白班8:00—17:00 晚班16:00—24:00
对喜欢清闲混日子的人来说,做客服有点累!
>>>哪些人最容易应聘成功?<<<
1.有电话销售等各种销售经验的人!
2.在其他行业,其他店铺做过客服,想换一个更有前途的行业和店铺的人!
3.下半年销售旺季,想抢公司胜利果实,决心赚钱的人!
杭州天熙电子商务有限公司成立于2018年4月,公司总部位于浙江省杭州市。是一家专业销售服装,母婴用品,家用电器等类目的公司。目前公司旗下有员工近千人,年销售收入近15亿元。现已在杭州,合肥,北京,深圳设立办事处。公司一贯秉承质量第一,用户至上,优质服务,诚实守信的宗旨,凭借着高质量的产品,良好的信誉,优质的服务,竭诚服务好客户。实现共赢!